ZAP, achetez chez les commerçants de votre quartier, commande confirmée sur WhatsApp, livraison suivie en temps réel.
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Achetez tout, près de chez vous.
Des vendeurs vérifiés, une commande confirmée sur WhatsApp, un suivi de livraison en temps réel.
ZAP
De l'électronique à la mode, des milliers de produits chez les vendeurs de votre ville.
Acheter en ligne, sans le pari
Un vendeur identifié, une commande confirmée par notre équipe, une livraison que vous suivez : trois certitudes plutôt qu'une promesse.
Le commerce de votre ville
Les commerçants, artisans et prestataires de votre quartier, réunis dans une seule application.
Livraison suivie en direct
De la préparation chez le vendeur jusqu'à votre porte, vous savez à tout moment où en est votre commande.
Vendeurs vérifiés
Chaque vendeur est identifié et évalué avant de rejoindre la plateforme. Vous savez toujours à qui vous achetez.
Trois étapes, et c'est livré
-
1
Recherchez
Trouvez facilement ce que vous cherchez parmi les milliers de produits et services disponibles.
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2
Commandez
Passez votre commande en quelques clics et choisissez votre mode de paiement préféré.
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3
Recevez
Suivez la livraison en direct et recevez votre commande à l'adresse de votre choix.
Restez Zen, soyez récompensé
La Carte Zen est votre carte de fidélité ZAP : elle vous fait profiter de livraisons gratuites sur vos commandes. Deux formules sont disponibles, selon votre rythme d'achat.
La Carte Zen
Une commande sur dix vous est livrée gratuitement, dès votre première commande. Renouvelable pour 2$ sur la même carte à l'échéance.
La Carte Premium
Toutes vos commandes du mois sont livrées gratuitement. Renouvelable pour 10$ sur la même carte à l'échéance.
La Carte Zen s'utilise auprès du livreur, au moment de la livraison.
Dix commandes, une livraison offerte
Maintenez le bouton pour remplir la carte.
Votre dixième commande est livrée gratuitement.
Tout ce qui se vend près de chez vous
De nouveaux vendeurs et de nouvelles catégories rejoignent ZAP régulièrement.
Développez votre activité avec ZAP
Rejoignez les vendeurs déjà présents sur la plateforme, gagnez en visibilité et vendez davantage — la logistique de livraison, c'est notre affaire.
- Plus de visibilité auprès de nouveaux clients
- Gestion facile de votre boutique depuis l'application
- Paiements sécurisés et suivis
- Statistiques de vente pour piloter votre activité
L'application, écran par écran
Les vrais écrans de ZAP, telle qu'elle existe aujourd'hui. Balayez pour les parcourir.
Questions fréquentes
Comment passer une commande sur ZAP ?+
Parcourez les produits et services disponibles, ajoutez-les au panier, choisissez votre mode de livraison et validez le paiement. Notre équipe confirme ensuite votre commande auprès du vendeur.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?+
Mobile Money, carte bancaire (Visa, Mastercard) et paiement à la livraison, selon les zones desservies. Le montant total, frais de livraison compris, est toujours affiché avant la validation du paiement : ZAP n'applique aucun frais caché.
Comment devenir vendeur sur ZAP ?+
Remplissez le formulaire de la section « Devenir vendeur », ou écrivez-nous à vendeur@zaprdc.com. Nous vous expliquons les conditions et vous accompagnons dans votre inscription.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les délais varient selon votre zone et le vendeur, ils sont affichés avant la validation de chaque commande.
Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ou manquant ?+
Signalez-le dans les 24 heures suivant la livraison, depuis l'application ou à support@zaprdc.com, photos à l'appui. Un article non conforme, endommagé ou manquant est remboursé à 100 %. Le détail des cas couverts, de la procédure et des délais figure dans notre politique de remboursement.
Comment contacter le service client ?+
Par le chat de l'application, par e-mail à support@zaprdc.com pour tout ce qui concerne une commande, une livraison ou un remboursement, et à contact@zaprdc.com pour les demandes générales, les partenariats et la presse. Par téléphone ou WhatsApp, un seul numéro : +243 863 256 166.
Quel est le numéro officiel de ZAP ?+
ZAP ne communique qu'à travers un seul numéro officiel : +243 863 256 166, joignable par appel et sur WhatsApp. Aucun autre numéro ne représente ZAP. Nos équipes ne vous demanderont jamais votre code PIN Mobile Money ni votre mot de passe, et ne vous demanderont jamais d'envoyer un paiement sur un numéro personnel. En cas de doute, écrivez à support@zaprdc.com avant de payer.
Comment fonctionne le programme de fidélité Carte Zen ?+
La Carte Zen est une carte de fidélité payante, disponible en deux formules. La Carte Zen coûte 2$ et est valable 6 mois : une commande sur dix vous est livrée gratuitement, dès la première. La Carte Premium coûte 10$ et est valable 1 mois : toutes vos commandes du mois sont livrées gratuitement. Dans les deux cas, la carte se renouvelle au même prix, sur la même carte, à l'échéance. La carte se présente au livreur au moment de la livraison.
Notre mission
ZAP est née d'un constat simple : commander auprès d'un vendeur local devrait être aussi simple que d'envoyer un message, et aussi fiable qu'un achat en magasin.
Les meilleurs commerçants ne sont pas toujours les plus visibles. ZAP existe pour combler cet écart : donner à chaque vendeur de quartier une vitrine numérique aussi sérieuse que celle des grandes enseignes, et à chaque client la certitude que sa commande est prise en charge du premier message jusqu'à la livraison.
Nous ne sommes pas qu'une application. Derrière chaque commande, une équipe confirme les détails avec le vendeur, suit le paiement, et reste joignable si quelque chose se passe mal. C'est cette présence humaine, autant que la technologie, qui fait la différence entre une simple appli et une marketplace de confiance.
Vraiment locale
Une équipe qui connaît les quartiers, les commerçants et les vrais besoins du terrain.
Chaque étape vérifiée
Du paiement à la livraison, une équipe suit et confirme chaque commande, du premier message jusqu'à la porte.
Construit avec les vendeurs
ZAP grandit avec les commerçants qui rejoignent la plateforme, pas contre eux.
Une question ? Une commande ? Écrivez-nous
Derrière chaque commande, il y a une équipe joignable. Choisissez simplement le canal qui correspond à votre demande.
Service client
Une commande en cours, une livraison, un remboursement, un souci technique ou une question sur vos données personnelles.
support@zaprdc.comVendeurs et partenariats
Devenir vendeur certifié, proposer un partenariat, une demande presse ou toute question qui ne concerne pas une commande.
vendeur@zaprdc.comNotre numéro officiel
Un seul numéro représente ZAP, par appel comme sur WhatsApp. Tous les jours, de 8 h à 20 h.
+243 863 256 166Attention aux faux comptes. ZAP ne vous demandera jamais votre code PIN Mobile Money, votre mot de passe ou un paiement sur un numéro personnel. Notre unique numéro officiel est le +243 863 256 166 ; nos seules adresses se terminent par @zaprdc.com. Au moindre doute, vérifiez auprès de nous avant de payer.
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